شاهد العمّال وهم يعملون.
اختر عاملًا لتتابع عمله من أول رسالة حتى موافقتك، أو شاهد السبعة يتولّون طلبية واحدة من البداية إلى النهاية.
الخطوة 1 من 17
يرسل فندق النور طلب أسعار بالبريد مع ملف Excel فيه 42 بندًا. يرى صندوق الوارد أنه طلب أسعار فيمرّره إلى عروض الأسعار.
اقرأها نصًا
- يرسل فندق النور طلب أسعار بالبريد مع ملف Excel فيه 42 بندًا. يرى صندوق الوارد أنه طلب أسعار فيمرّره إلى عروض الأسعار.
- يقرأ عامل عروض الأسعار البنود الـ42 ويجد 39 منها في كتالوجك، ويعلّم الثلاثة الباقية لشخص.
- تحسم لينا البنود الثلاثة وتعتمد العرض. لينا، مكتب المبيعات
- يعود العرض بالبريد بصيغة PDF، بالعربية والإنجليزية.
- بعد ساعتين يرسل الفندق طلبيته بصيغة PDF وعليها رقم العرض.
- يأخذ عامل الطلبيات الأسعار من العرض، ويتحقق من ائتمان الفندق، ويجد 18 من الكراتين الثلاثين على الرف.
- توافق سارة على الطلبية. سارة، مكتب الطلبيات
- تدخل الطلبية نظامك، مرة واحدة.
- يذهب طلب الكراتين الـ12 الناقصة إلى المورد، ويتابعه عامل المشتريات.
- يرد المورد على واتساب: 8 الآن و4 الأسبوع القادم.
- يحدد عامل المشتريات الطلبية التي يؤخّرها ذلك، ويقبل عمر المواعيد الجديدة. عمر، المشتريات
- يرسل عامل الطلبيات إلى المستودع الكراتين الـ18 الموجودة ليجهّزها، الدفعات الأقدم أولًا.
- يفحص فيصل إشعار التسليم ويؤكده. فيصل، أمين المستودع
- تصل فاتورة المورد عن الكراتين الثماني الأولى بصيغة PDF.
- يطابقها عامل المالية مع الطلبية والتسليم. إنها أعلى بـ4% من السعر المتفق عليه، فتعلّقها هدى. هدى، الحسابات
- يكتب الفندق على واتساب: وصلت كرتونة مهروسة.
- يرى عامل خدمة العملاء أنها ضمن مهلة الإرجاع، فتعتمد نور استلامها وإشعارًا دائنًا. نور، خدمة العملاء
محاكاة بأسماء وأرقام متخيَّلة.
من يفعل ماذا
صندوق الوارد
يستلمكل بريد ورسالة واتساب
يسلّمكلًّا منها إلى العامل المناسب
يوافقمسؤول البريد، عند الشك فقط
عروض الأسعار
يستلمطلب أسعار، غالبًا ملف Excel
يسلّمعرضًا مسعَّرًا بصيغة PDF مع رسالته
يوافقمكتب المبيعات
الطلبيات
يستلمطلبية بصيغة PDF أو على واتساب
يسلّمالطلبية في نظامك
يوافقمكتب الطلبيات
المشتريات
يستلمرد مورد
يسلّممواعيد محدَّثة
يوافقمسؤول المشتريات
المستودع
يستلمإشعار تسليم
يسلّمبضاعة مُستلَمة
يوافقأمين المستودع
المالية
يستلمفاتورة مورد بصيغة PDF
يسلّمفاتورة مدقَّقة
يوافقفريق الحسابات
خدمة العملاء
يستلم«أين طلبي؟»
يسلّمإجابة من سجلاتك
يوافقفريق خدمة العملاء
أحضر رسائل أسبوع.
سنشغّل العمّال على بريدك أنت، ونريك ما سيتولونه عن فريقك.
احجز مراجعة مجانية لأعمال مكتبك